Diritto di recesso e resi

Se hai cambiato idea, puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto ti è garantito dal Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti) e dalla normativa europea sui contratti a distanza.

Come esercitare il recesso

Scrivi a riccimattia689@gmail.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Puoi usare il modulo qui sotto oppure una qualsiasi dichiarazione esplicita. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il pacco.

Condizioni per la restituzione

Il prodotto deve essere integro e in condizioni rivendibili
Devono essere presenti la confezione e gli eventuali accessori originali
Per motivi igienici non accettiamo resi di prodotti visibilmente usati, sporchi o danneggiati dall'animale

Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: in quel caso ce ne facciamo carico noi integralmente.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Riceverai una email di conferma quando il rimborso viene emesso.

Prodotto arrivato danneggiato o difettoso

Scrivici entro 14 giorni dalla consegna allegando una foto del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, spese incluse, senza necessità di rispedire il prodotto se non richiesto. Resta valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi.

Modulo di recesso

Compila e invia il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.

Destinatario: La Talpa di Ricci Mattia, Via Pietro Maroncelli 1, 54100 Massa (MS), email riccimattia689@gmail.com
Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ……
Ordinato il …… / ricevuto il ……
Numero d'ordine: ……
Nome del consumatore: ……
Indirizzo del consumatore: ……
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ……
Data: ……